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Como funciona o sinistro no seguro fiança locatícia: passo a passo

O inquilino parou de pagar. E agora? Entenda o passo a passo do acionamento do sinistro, prazos, documentação e como a i2B acompanha todo o processo.

Por Equipe i2B7 min de leitura

O sinistro é o momento em que o seguro fiança é efetivamente acionado — quando o inquilino deixa de cumprir suas obrigações (geralmente o pagamento do aluguel). Para muitas imobiliárias, esse é o momento de mais incerteza: como funciona? Quem faz o quê? Quanto tempo demora?

Vamos detalhar o processo completo.

Passo 1: Identificação da inadimplência

O sinistro começa quando a imobiliária identifica que o inquilino deixou de pagar o aluguel e/ou os encargos cobertos pela apólice. Não é necessário esperar vários meses de atraso — a notificação pode (e deve) ser feita assim que a inadimplência for confirmada.

Passo 2: Contato com a i2B

A imobiliária entra em contato com a equipe i2B — por WhatsApp ou e-mail — informando o número da apólice, o nome do inquilino e os meses em atraso. A partir desse momento, a i2B assume a condução do processo.

Passo 3: Abertura do sinistro junto à seguradora

A equipe I2B reúne a documentação necessária e abre o sinistro formalmente junto à seguradora responsável pela apólice. A documentação típica inclui:

  • Contrato de locação
  • Apólice do seguro fiança
  • Boletos em aberto (comprovando a inadimplência)
  • Notificação extrajudicial ao inquilino (quando aplicável)
  • Laudo de vistoria (para cobertura de danos ao imóvel)

Passo 4: Análise e pagamento pela seguradora

A seguradora analisa a documentação e, se tudo estiver em conformidade com as condições da apólice, autoriza o pagamento. O prazo varia conforme a seguradora, mas geralmente ocorre em até 30 dias após a comprovação da desocupação ou do despejo.

A seguradora paga retroativamente todos os meses de atraso cobertos, além dos encargos incluídos na apólice.

Passo 5: Ação de despejo (se necessário)

Se o inquilino não desocupar voluntariamente, a seguradora pode conduzir a ação de despejo com advogados próprios — as custas jurídicas são cobertas pela apólice (dependendo do plano contratado). A imobiliária não precisa contratar advogado nem arcar com os custos do processo.

O papel da i2B no sinistro

A i2B não é apenas um sistema de cotação. Em caso de sinistro, nossa equipe:

  • Orienta a imobiliária sobre a documentação necessária
  • Abre e acompanha o sinistro junto à seguradora
  • Comunica o andamento do processo à imobiliária
  • Intermedia eventuais pendências entre as partes

Esse suporte dedicado é o que diferencia uma corretora de um sistema automatizado. A imobiliária tem um time real trabalhando por ela.

Dúvidas frequentes

Perguntas sobre seguro fiança

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